Diagnostyka wykonywana jest w Jeleniej Górze przy urządzeniu. Celem jest ustalenie, który element lub układ odpowiada za zgłoszony objaw i czy naprawę można wykonać podczas tej samej wizyty.
Zakres pomiarów i kontroli zależy od urządzenia oraz sposobu, w jaki występuje problem. Sprawdzane mogą być połączenia, czujniki, elementy grzejne, pompy, napęd, zasilanie, obieg powietrza i moduły sterujące.
Przy urządzeniach podłączonych do instalacji wodnej istotny jest także dopływ i odpływ. W sprzęcie chłodniczym kontrola dotyczy utrzymania temperatury, pracy wentylatorów i elementów układu chłodzenia.
Pralka, która nie wiruje, może mieć problem z odpływem, napędem albo sterowaniem. Zmywarka bez grzania może wymagać sprawdzenia nie tylko grzałki. Piekarnik osiągający niewłaściwą temperaturę może mieć sprawne elementy grzejne, ale błędny odczyt czujnika.
Dlatego opis awarii służy do przygotowania wizyty, a decyzja o zakresie naprawy jest podejmowana po kontroli urządzenia.
Sama diagnoza kosztuje od 100 zł wzwyż. Po zgodzie na naprawę nie jest naliczana jako osobna opłata. Klienci z Jeleniej Góry mogą zgłaszać awarie telefonicznie albo online.